סיבה נפוצה מאוד לחוסר יעילות בסטארטאפים היא הסכמים רופפים ("sloppy"). אנשים לא מגיעים לפגישות בזמן, והם לא משלימים את המטרות שהם מצהירים עליהן (או שהם לא מצהירים על מטרות בכלל). התוצאה היא וירוס מתפשט של חוסר פרודוקטיביות ומורל יורד.
הנוגדן לזה הוא פשוט: הסכמים ללא דופי (Impeccable Agreements).
אלו הסכמים שהם:
1. מוגדרים במדויק.
2. מוסכמים במלואם (מה שכמעט תמיד אומר כתובים) על ידי כל האנשים הרלוונטיים.
"מוגדרים במדויק" אומר שהצלחה של ההסכם יכולה להישפט על ידי צד שלישי אובייקטיבי.
למשל, "נתחיל שוב אחרי ארוחת הצהריים" זה לא מוגדר במדויק. משתתף יכול לאכול צהריים, לצאת להליכה של שעתיים, ואז לחזור לפגישה ועדיין לעמוד ב"להתחיל אחרי ארוחת הצהריים".
הסכם ללא דופי יהיה: "השעה עכשיו 12:04. נתחיל את הפגישה שוב ב-13:00. כולנו מסכימים להיות בכיסאות שלנו ונוכחים לפני 13:00." ההסכם עכשיו מוגדר במדויק.
הסכם ללא דופי צריך להיות כתוב במקום שנגיש בקלות לכל המשתתפים.
כפי שנדון בפרק "בזמן ונוכח", יהיו כמובן פעמים שתבינו שלא תוכלו לעמוד בהסכם שעשיתם. אין בעיה. ברגע שאתם מבינים שלא תוכלו לעמוד בהסכם, תיידעו את שאר חברי מעגל ההסכם. תיידעו אותם גם מה אתם *כן* יכולים לעשות. זה נותן להם את ההזדמנות להתאים את עצמם ולשמור על פרודוקטיביות.
אם, עם זאת, נכשלתם בליידע את מעגל ההסכם, אז הפרתם את ההסכם הזה. המשתתפים האחרים לא יכולים להתאים את עצמם וגם הפרודוקטיביות וגם המורל מחליקים.
חייבות להיות תוצאות (Consequences) להפרת הסכמים. יישום התוצאות האלו הוא תהליך דו-שלבי:
1. בפעם הראשונה שמישהו לא עומד בהסכם, תצביעו על זה בפניו מיד. אם הוא מתנצל, תגיבו שהתנצלויות לא נחוצות, וכל מה שנדרש זה שהוא יעשה רק הסכמים שהוא יכול להתחייב אליהם, ושייעמוד בכל ההסכמים שהוא עושה (בין אם על ידי ביצוע או על ידי תקשורת מיידית על הצורך לשנות את ההסכם).
2. אם האדם ממשיך להיכשל בזה, יש רק תוצאה אחת שעושה שכל: הוא לא יכול יותר להיות חלק מהחברה.
💡 אדפטיישן (Adaptation) – מאגר ידע לניהול בעולם החדש
המדריך הזה הוא חלק משיטת הניהול של אדפטיישן. רוצים להעמיק? הכנו עבורכם (ועבור סוכני ה-AI שלכם) מאגר ידע מקיף הכולל את כל ספרי הניהול, הפודקאסטים והכלים של ליאור פרנקל וצוות אדפטיישן: