"הטרגדיה של נחלת הכלל". כשכמה אנשים חולקים אחריות על פעולה או תהליך, לעיתים קרובות הפעולה לא מתבצעת טוב, או לא מתבצעת בכלל.
כדי למנוע את זה, חלקו משימות לקטגוריות והקצו כל קטגוריה לאדם אחד – ורק אחד. אלו הם תחומי האחריות שלכם (AORs). אפל מפורסמת בכך שהובילה את השיטה הזו בעמק הסיליקון.
צרו מסמך שמונה כל פונקציה אפשרית בחברה. ליד כל פונקציה, רשמו את האדם האחראי. זה הרשימה הקובעת. ודאו שכולם יודעים איך לגשת אליה.
ללא נקודת כשל יחידה (No single point of failure):
נקודת כשל יחידה היא פונקציה שאדם אחד מבצע ואף אחד אחר לא יודע איך לעשות. אם הוא חולה או עוזב, החברה נפגעת. כדי למנוע את זה:
- כתבו את כל התהליכים (Playbooks).
- אמנו אדם נוסף (Backup) לכל תפקיד.
חזרה לתוכן העניינים | בחזרה לאתר