פיטורים, מוות של עובד, עזיבה דרמטית. אירועים כאלה קורים. המנהיגות נמדדת ברגעים האלה.
הכלל: שקיפות רדיקלית ואמפתיה.
אל תסתירו. אל תייפו את המציאות. ספרו לצוות בדיוק מה קרה. תנו מקום לרגשות. תגידו: "זה יום קשה".
אם תנסו לשדר "עסקים כרגיל", אתם תאבדו את האמון של כולם.
חזרה לתוכן העניינים | בחזרה לאתר