באופן בלתי נמנע, קונפליקטים עולים בכל ארגון. כשזה קורה, התפקיד שלך הוא ללמד את הצוות איך לתת ולקבל פידבק בצורה לא-אלימה.
מנהלים רבים לא אוהבים להתעסק בקונפליקטים ואומרים: "תסתדרו ביניכם". אבל אלא אם כן הצוות שלכם כבר מיומן בתקשורת מקרבת (Non-Violent Communication), הם כנראה לא יצליחו להסתדר לבד. אם תמשיך לשמור מרחק, התוצאה תהיה… בעל זבוב. היעדר משילות מוביל למלחמת אזרחים.
כדי לעצור את זה, עליך להיכנס ולשפוט (adjudicate) כשהצוות לא מצליח להסתדר. תן להם צ'אנס אחד. אם זה לא עובד, תתערב. אל תשאיר אותם לבד לדמם רגשית.
חזרה לתוכן העניינים | בחזרה לאתר