אמזון: פחות מנהלים, יותר עצמאות

פוסט בסדרה: עתיד עולם העבודה

על הסדרה: אני עוקב כבר שנתיים אחרי כל מה שנכתב על עתיד עולם העבודה בעידן ה-AI. מאמרים, מחקרים, החלטות של חברות. הרבה רעש. כמה דברים שווים. בכל פוסט בסדרה אני לוקח מהלך אחד ספציפי – ושואל: רגע, מה זה אומר בפועל?

Amazon פתרה בעיה שאתם עדיין לא יודעים שיש לכם.

דמיינו לעצמכם מטפל בבריאות.

יש לכם 200 עובדים. כל עובד לבד עם הקורים על השולחן. מנהל.ת אחת לכל 7 עובדים. זה סטנדרט בתעשייה. בדיוק כדי שלא משהו יחמיץ.

עכשיו, מישהו אומר לכם: "אני מגדיל לכל מנהל.ת 50 עובדים."

אתם אומרים: בטוח, כמה זה עולה בנתיים?

התשובה: בדיוק אותו דבר כמו עכשיו.

מה Amazon עשו

Amazon הכריזה בשנת 2024-2025 שהיא מפחיתה 14,000 תפקידי "corporate" – בעלי משכורת גבוהה, מחלקות, ניהול. זה לא חיסכון. זה תיקון מבני.

מנדט ספציפי: הגדילו את היחס בין Individual Contributors (מי שעושה עבודה ישירה) למנהלים ב-15 אחוז.

מה זה אומר? במקום מנהל לכל 7 אנשים, המטרה היא מנהל לכל 8-9. בגדולות, זה אומר שמנהל.ת אחת תנהל ישירות 50-100 agents (תוכנות, AI systems) בנוסף לאנשים.

(וזה לא סיום הסיפור של Amazon הזה. זה רק ההתחלה.)

אנדי ג'אסי, מנכ"ל Amazon, נתן ראיון ל-HBR. אמר בפשטות: "אנחנו יודעים שהמבנה הזה יותר יעיל. זה לא ניסוי."

אם זה קורה – מה משתנה

בחברות ממלא-מקום, כמו גם בגדולות: מנהלות ומנהלים חדשים. לא "עוד מנהל.ת שמנהלת אנשים". אלא מי שיכולים לתאם עבודה בין בני אדם, agents, וסיסטמים בו-זמנית.

משפחת המשרות הקלאסית "מנהל.ת צוות" → "מנהל.ת בכיר.ה" → "מנהל.ת יחידה" מתחילה להיעלם. מה בא במקום? תפקידים שפחות על "כמה אנשים מתחתיך" וחלקה על "מה אתה בוחר לבנות".

גיוס משתנה. מה שחברות מחפשות הוא: האם אתם יכולים לחשוב בקנה מידה? לא בתאים ובחרוטות.

מי ירוויח

מנהלות ומנהלים שכבר קשה להם לנהל 7 אנשים ו-40 מיילים ביום – ובתור כך גדלות משמעותית בערכם החיובי לארגון.

Individual Contributors שהם טובים בעבודה שלהם וגרועים במדיניות משרדית לפתע זורים לאור. אתם קודם לא הסתכלתם עליהם כמנהיגים. עכשיו אתם צריכים.

וחברות שמגדילות "מנהל.ת ל-50" יוכלות להגביר את הגדילה שלהן גם בלי להגביר את מספר העובדים.

מי יפסיד

קיצר – מנהלי ביניים שהמלחק שלהם הוא ניהול ניהול. מנהל שמנהל מנהלים שמנהלים אנשים. ברגע שתיחס עובדים למנהלים קופץ מ-1:7 ל-1:50, התפקיד הזה מתחפר.

וכל חברה שתנסה לעשות זה בלי לפצח את התהליכים והמיטינגים – תגלה שוקעים לאט בתוך חודש.

שאלות שאני עדיין מסתובב איתן

אם אתם מעבירים מנהל.ת מ-7 לישיר ל-50, מה קורה לאנשי ה-HR שלכם? הם פתאום צריכים להסתדר עם 50 שכבות של צרכים, סיבוכים, וקונפליקטים?

האם הממשל הישראלי יביא בטוען שזה "גנבת משעות עבודה" של מנהלות ומנהלים? (צריך לראות את זה.)

ואם תעבירו מנהל מ-7 ל-8, אבל לא תשנו את ה-meetings והדוחות שלו – הוא פשוט יקרוס. זה לא רק חשבון מתמטי.

(לא בטוח שיש תשובות טובות לשום אחת מהשאלות האלה.)

זהו פוסט בסדרה שלי על עתיד עולם העבודה. בכל פוסט אני לוקח החלטה או מהלך ספציפי של חברה – ושואל מה זה אומר אם הוא יקרה בארגון שלכם.

אם אתם מנהלות או מנהלים שמתחיל להיות לכם יותר בני אדם מתחת,כתבתי קורס בנושא – קורס ניהול בעידן ה-AI.

המקור: Andy Jassy, "Amazon CEO on Agility, AI Strategy, and the Changing Role of Managers", Harvard Business Review Podcast, מאי 2025. קראו את הראיון המקורי

רוצים לקרוא את הפוסט הבא?

עוד שינויים בעתיד עולם העבודה – בדרך.

ממש מעניין הנושא הזה, ליאור

← כל הפוסטים בסדרה: עתיד עולם העבודה

נ.ב. אם אתם כמו רוב האנשים, אתם כנראה אוהבים להציץ לאחרים ברשתות החברתיות (לא צריך להתבייש בזה). מוזמנים לעקוב בפייסבוק או בלינקדאין – לכו תדעו, אולי יהיה לי משהו מעניין לומר שם.